Versandinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?
 

bis 30,99€ ab 40,00€
Deutschland 4,99€ Versandkostenfrei
 


- Alle Preise sind Endpreise, sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
- Ab 40 Euro entfallen die Versandkosten in Deutschland
- Die Rücksendekosten, unabhängig vom Warenwert, werden vom Kunden getragen

Meine Ware ist beschädigt oder wurde unvollständig/falsch geliefert. Was tun?

Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support unter elbeffekt@tumilo.de. Hier haben Sie einen Ansprechpartner, der Ihnen in allen Belangen rund um Ihre Rücksendung behilflich sein wird.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Selbstverständlich können Sie die Ware mit dem Wunsch auf Umtausch oder Rückerstattung des Kaufbetrags an uns zurückschicken. Diese Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Tumilo GmbH
Wandalenweg 26
20097 Hamburg

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nur dann übernehmen können, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter elbeffekt@tumilo.de, sodass wir Ihren Fall prüfen und ein Retourenlabel ausstellen können:

Wie lange dauert der Versand für gewöhnlich?

Unser Anspruch besteht darin, dass die Ware binnen 3 Werktagen bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt für Sie individuell gefertigt wird. Daher bitten wir um Ihr Verständnis dafür, dass es in seltenen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was muss ich tun?

Wenn Sie eine getätigte Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an elbeffekt@tumilo.de. Der zuständige Mitarbeiter wird dann schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

Warum sind die Versandkosten so verschieden?

Wir produzieren und versenden ausschließlich aus Deutschland. Folglich müssen wir uns den Kostentabellen unserer Logistikpartner (DHL, Deutsche Post) beugen.
 

Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben.